Gerenciamento de Crise

Sobre este serviço

Serviço especializado para empresas de monitoramento de alarmes que enfrentam recorrência de disparos falsos em centrais de alarme.

Quando um cliente apresenta ocorrências frequentes de alarmes indevidos, nossa equipe técnica realiza uma visita especializada ao local para diagnosticar o sistema, identificar as causas dos disparos falsos e implementar um plano de ação técnico com foco na solução definitiva do problema.

Lançado pelo Grupo Falcon Vigilância Eletrônica em março de 2023, o serviço Gestão de Crise tornou-se referência para empresas de monitoramento 24 horas no Espírito Santo, São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte que possuem clientes em Colatina (ES) e região.

Objetivo do serviço

O principal objetivo do Gestão de Crise é eliminar os disparos falsos da central de alarme, reduzindo impactos operacionais e comerciais para a empresa de monitoramento e para o cliente final.

Entre os benefícios do serviço, destacam-se:

Redução de ocorrências indevidas e custos operacionais.

Preservação da credibilidade da empresa de monitoramento.

Maior satisfação e retenção dos clientes.

Minimização do desgaste causado por acionamentos falsos recorrentes.

Implementação de soluções técnicas preventivas e corretivas.

Etapas da visita técnica

Avaliação completa do sistema

Inspeção dos equipamentos e do ambiente de instalação.

Verificação de infraestrutura

Conferência de cabos, sensores e periféricos.

Análise do local

Identificação de fatores externos e internos que possam causar disparos falsos.

Implementação das correções

Execução das ações técnicas necessárias para solucionar o problema.

Período de monitoramento e testes

Acompanhamento técnico por 2 dias corridos para validação das correções realizadas.

Entrega do resultado

Sistema estabilizado e cliente atendido com maior confiabilidade e segurança operacional.

Compromisso com a continuidade operacional

O serviço Gestão de Crise foi desenvolvido para apoiar empresas de monitoramento na recuperação da confiança do cliente final, garantindo maior estabilidade operacional e reduzindo significativamente a recorrência de disparos falsos.